Enpara Kartımdan Fazla Çekim Ve Ödenmeyen Doğalgaz Faturası

2 Temmuz tarihinde Lidio adlı ödeme sistemi üzerinden doğalgaz faturamı ödemek istedim. Ödeme esnasında Enpara kredi kartımdan 6.000 TL tutarında çekim yapılmasına rağmen yaklaşık 4.000 TL tutarındaki doğalgaz faturam ödenmedi ve borç hâlâ sistemde görünmektedir.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “hangi kuruma ödeme yaptığınızı öğrenin” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hem kartımdan fazla tutarda çekim yapılmış olması hem de faturamın ödenmemiş olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Kartımdan yapılan çekimin detaylarının incelenerek hangi kuruma aktarıldığının tespit edilmesini, doğalgaz faturamın derhal ödenmesini veya haksız çekilen tutarın tarafıma iadesini ve sürecin sonucuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.