to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Eşya Biriminin Hatalı Bilgilendirmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
31 Ağustos'ta Münih’ten İstanbul Havalimanı’na uçuş yaptım ve iç hatlar gidiş bekleme salonunda iPad 13 inç M3 işlemcili tabletimi unuttum. Aynı akşam kayıp eşya birimine KBewB0020717 numaralı başvuruyu oluşturdum ve ayrıca havaalanı polisine de bilgi verdim. 12 gün boyunca kayıp eşya birimini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde tabletin bulunamadığı söylendi.
Bu süreçte yeni bir tablet almak ve İstanbul’a tekrar uçmak zorunda kaldım; toplamda 49.000 TL masrafım oldu. Sonrasında polis merkezine başvurarak kamera kayıtlarını izledim ve tabletimin aynı gün kayıp eşya birimine teslim edildiğini öğrendim. Israrım üzerine kayıp eşya birimi, daha önce başvurumun kapatıldığını belirtse de sonunda tabletimi buldu.
Yaşadığım bu süreçte, kayıp eşya biriminin yanlış ve eksik bilgilendirmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Tüm masraflarımın karşılanmasını talep ettim; ancak sadece üzgün olduklarını belirten kısa bir e-posta ile geçiştirildim. İstanbul Havalimanı gibi büyük bir kurumdan çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Şikayetçiyim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Bildiriminizi aldık, en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz adına güncel kullanmış olduğunuz bir mail adresi iletmenizi rica ederiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
Bu mail işlemlerini 4 kez yaptım. Her türlü bilgi elinizde var. Lütfen çözüm üretin.
Değerli Misafirimiz, Bildiriminizi aldık, en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz adına güncel kullanmış olduğunuz bir mail adresi iletmenizi rica ederiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. İstanbul Havalimanı olarak hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri, şikayetinizi bizlere iletebilirsiniz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
Günler geçmeye devam ediyor ama kayıp eşya birimi halen kayıp. Ortada yoklar.
Değerli Misafirimiz, Bildiriminizi aldık, en kısa sürede sizinle iletişime geçebilmemiz adına güncel kullanmış olduğunuz bir mail adresi iletmenizi rica ederiz. Bir sonraki yolculuğunuzda sizleri daha iyi ağırlayabilmemiz ve daha keyifli bir havalimanı deneyimi sunabilmemiz için bildirimlerinizin değerli olduğunu belirtmek isteriz. Güzel bir gün dileriz, İstanbul Havalimanı
Merhaba. Marka hiçbir şekilde dönüş yapmadı.
