Duty Free Alışverişim Aktarma Noktasında Çöpe Atıldı, Telafi Talep Ediyorum

25.12.2025 tarihli PC354 sefer sayılı Üsküp – Sabiha Gökçen ve ardından PC2026 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Antalya aktarmalı Pegasus uçuşumda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üsküp Havalimanı Duty Free mağazasından 25 Euro tutarında 1 litre cin satın aldım. Mağaza, ürünü kendi poşetine koydu ve kilitli poşet olmamasına rağmen bu poşetin yeterli olacağını belirtti. Bu şekilde, Pegasus uçağına herhangi bir uyarı ya da engelleme olmadan içkimle birlikte bindim.

Uçağımız Sabiha Gökçen Havalimanı’na 20.25’te indi. Burada, iç hatlar transfer noktasının açılmayacağı, pasaport kontrolünden çıkıp iç hatlar bölümünden devam etmemiz gerektiği söylendi. İç hatlar güvenlik kontrol noktasında ise Üsküp Duty Free’den aldığım, faturası ve Duty Free poşeti yanımda olan 1 litre cin, kilitli poşette olmadığı gerekçesiyle kontrol noktasından geçirilmedi ve ürünü çöpe atmamız gerektiği ifade edildi.

Bu durum üzerine güvenlik noktasından geri dönerek Pegasus yetkilileriyle görüştüğümde, uçağın bagaj alımının kapandığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları söylendi. Tekrar güvenlik noktasına döndüğümde ise içkimi çöpe attırdılar. Böylece hem satın aldığım üründen oldum hem de süreç boyunca bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Pegasus firması ile Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar ve iç hatlara aktarma süreçlerindeki bu uygulamadan şikayetçiyim. Yolcuya önceden açık ve net bilgilendirme yapılmaması, Duty Free ürünüyle uçağa alınırken herhangi bir sorun çıkarılmayıp aktarma noktasında ürünü çöpe attırmaları yolcuyu tamamen mağdur eden bir süreç oluşturmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 25 Euro tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini, süreçle ilgili yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.