Saat World Mağazasında Saygısız Ve Agresif Personel Tutumu

Bugün Erzurum MNG AVM içinde bulunan Mesa Time Crafter mağazasına saat modelleri hakkında bilgi almak için girdim. Belirttiğim bir saat modeliyle ilgili soru sorduğumda, mağazada tek başına duran, kolunda dövme olan kumral personel son derece saygısız ve agresif bir tavırla karşılık verdi.

Kendisine saat modeliyle ilgili soru yönelttiğimde “Gardaş ne istiyorsun, ne modeli istiyorsun? ” şeklinde sinirli ve ters bir üslupla konuştu, adeta kavga etmeye hazır bir tutum sergiledi. Müşteriyle konuşma şekli son derece kaba ve küçümseyiciydi, sanki babasının hayrına ürün satıyormuş gibi davranıyordu. Bu tavırlar nedeniyle kendimi hem rencide hem de tehdit altında hissettim ve alışveriş yapmadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Müşteriye bu şekilde davranan bir personelin derhal uyarılmasını, gerekirse iletişim ve müşteriyle doğru konuşma konusunda eğitim almasını ve özellikle şahsıma yönelik olarak firmadan açık ve net bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.