Saat & Saat Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İşlemlerinde Sorun Yaşıyorum

Hüveyda · 2025-10-30T11:15:04+03:00

Saat & Saat’in online mağazasından ekru renk bir çanta satın aldım (Sipariş No: ss1000385735). Ancak ürün bana siyah askılı olarak gönderildi. Önce değişim talebinde bulundum fakat sonradan vazgeçip iade etmek istedim. Ancak sistemde değişim talebimi iptal edip yerine yeni bir iade kaydı oluşturamıyorum; iade butonu pasif görünüyor. Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim, ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünü kredi kartı ile 1550 TL ödeyerek satın aldım ve mağduriyetimin giderilmesini, iade işleminin başlatılması için tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla

Hüveyda

Dalga geçer gibi link vermişler. Sizce o linkte herhangi bir iletisim bilgisi olsa buraya yazmak zorunda kalır miydim? Soru cevap linki o herhangi bir ulaşım sağlanmıyor. Sadece numara var sitede fakat onda da müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız. Bir daha asla büyük pazar yeri uygulamaları haricinde alışveriş yapmam.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz, İlettiğimiz linkten ulaşarak bilgi alabilirsiniz. Bildirimler 2 iş günü içerisinde yanıtlanmaktadır. Saygılarımızla

Benzer Şikayetler

Sipariş Durumu Belirsizliği Ve İletişimde Çelişkili Bilgiler Mağduriyet Yaratıyor

Tuğçe

Saat & Saat

710

Saat ve Saat’in online mağazasından 4 gün önce ss1000361311 numaralı çanta siparişimi verdim. Siparişimin durumu konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişimin iptal edildiği söylendi; ancak tarafıma gönderilen e-postada ürünün kargoya verildiği ve ...

Yanlış Gönderilen Çantanın İadesi Sonrası Ücretim Yatırılmadı İletişim Kurulamadı

Hatice

Saat & Saat

826

11.10.2025 tarihinde Saat ve Saat online sitesinden Juicy Couture markalı, jc0092040042-032 kodlu kadın çantasını sipariş ettim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için, prosedürlere uygun şekilde iade talebinde bulundum ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: ss1000376042. İade işlemini Yapı Kr...

Siparişim Ne Kargoda Ne Müşteri Hizmetlerinde: Mağdur Edildim!

Fatma

Saat & Saat

355

06.10.2025 tarihinde Saat & Saat internet sitesi üzerinden ss1000373454 numaralı çanta siparişimi verdim ve 1.500 TL ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Siparişin gönderilme süresi 3 gün olarak belirtilmesin...

İade Edilen Saatin Ücreti Hesabıma Yatırılmadı

Koray

Saat & Saat

793

23 Ağustos Cuma günü Saat & Saat online mağazasından aldığım Skagen SKW3122 kadın kol saatini, beğenmediğim için iade ettim. İade sürecini başlatmamın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, 5.658,39 TL tutarındaki ücretim henüz hesabıma yatırılmadı. Canlı destek üzerinden firmaya ulaştığımda, paranın ia...

Sipariş Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Alperen

Saat & Saat

723

16.10.2025 tarihinde Saat ve Saat online mağazasından Wesse marka bir saat siparişi verdim (Sipariş No: ss1000381606). Ürünün ücretini banka kartımla ödedim. Ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm hâlâ tedarik aşamasında görünüyor. Siparişimin durum...