Yanlış Servise Yönlendirme Ve Yetkisiz İşlem Nedeniyle Saatim 13 Gün Bekliyor

Saat ve Saat Capacity AVM mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Laiza laı-1968-06 marka/model saatimi yalnızca pil değişimi için mağazaya götürdüm. Mağaza personeli pil değişimini yapamayınca saati servise göndermesi gerektiğini söyledi ancak saatimi yanlış teknik servise yönlendirmiş.

Bu yanlış serviste sadece pil değişimi talebim olmasına rağmen, saatime muadil makine takılmaya çalışılmış ve üstelik benden 3.750 TL ücret istenmiştir. Bu ücreti kabul etmedim ve ödemedim. Saatimin kendi markasının yetkili servisine gönderilmesi gerekirken, yanlış serviste işlem yapılmaya çalışılması beni hem mağdur etmiş hem de saatin orijinalliği konusunda endişelendirmiştir.

Saatim şu anda 13 gündür bu serviste bekletiliyor ve hala bana ulaşmadı. Saatimi açtılar mı, herhangi bir zarar verdiler mi bilmiyorum, bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde tedirginim. Ayrıca mağaza müdürü ve mağaza personeli süreç boyunca eksik, hatalı ve birbiriyle çelişen bilgiler verdi.

Saatimin hiçbir şekilde başka bir servise yönlendirilmeden, mevcut bulunduğu yerden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Saatimin orijinalliğinden şüphe duyduğum için Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve mağaza personeli ile yönetimin hatalı yönlendirmeleri ve çelişkili bilgilendirmeleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.