Saat & Saat Suadiye Mağazasında Yanlış Pil Takılması Sonucu 13.254 TL Zarar

Saatimin pili bittiği için güvenilir bir firma olduğunu düşünerek 2024 yılı içinde Saat & Saat Suadiye mağazasına pil değişimi yaptırmak amacıyla başvurdum. Ancak burada yapılan işlem son derece özensiz ve profesyonellikten uzaktı. Görevli kişi saatin kasasını açarken saati çizdi ve saatime uygun olmayan bir pil takarak tarafıma teslim etti.

Saati teslim aldıktan kısa süre sonra saatimde geri kalma, ileri gitme ve düzensiz çalışma gibi ciddi sorunlar başladı. Bunun üzerine tekrar aynı mağazaya başvurdum. Bu kez de sorunun kaynağı araştırılmadan benzer nitelikte yanlış bir pil tekrar takıldı ve sorun aynen devam etti. Mağazada yapılan bu müdahaleler sorunu çözmediği gibi saatime daha fazla zarar verdi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine saatimi yetkili teknik servis olan Tag Heuer servisine 24.07.2024 tarihinde götürdüm. Burada yapılan detaylı inceleme sonucunda saatime yanlış pil takıldığı, bu pilin kesinlikle kullanılmaması gerektiği ve bu hatalı işlem nedeniyle saatin iç mekanizmasının tamamen zarar gördüğü tarafıma açıkça iletildi. Mekanizmanın kullanılamaz hale geldiği ve komple değişmesi gerektiği belirtildi. Yetkili serviste yapılan bu işlem için 13.254,34 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Konuyu hukuki sürece de taşıdım ancak bilirkişi incelemesinde saatin ilk haliyle sunulmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa mağduriyetimin kaynağı, Saat & Saat Suadiye mağazasında yapılan hatalı ve bilgisiz müdahaledir. Buna rağmen mağaza ile tekrar görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek sorumluluk almayı reddettiler.

Saat & Saat Suadiye mağazasında yapılan bilinçsiz ve hatalı işlem sonucunda ciddi bir maddi zarara uğradım ve yetkili serviste 13.254,34 TL ekstra ücret ödemek zorunda kaldım. Saat & Saat’ten beklentim, uğradığım tüm zararın eksiksiz karşılanması ve bu konuda kurumsal bir özür ile birlikte gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasıdır.