Versace Saatim Teknik Serviste Kayıp Ve İletişimsizlik Şikayeti

01.07.2026 tarihinde hediye olarak gelen Versace marka saatimi, pimleri düşmüş ve kaybolduğu için İstanbul Büyükdere Caddesi Noramin İş Merkezi No:237/D Kat:B2’de bulunan Saat & Saat teknik servisine bizzat giderek teslim ettim. Kendi telefon numaramı vererek saati kayıt altına aldılar ve beni arayacaklarını, tamir için oluşacak ücreti önce telefonla bildireceklerini, onay vermem halinde tamiratın başlayacağını söylediler.

Aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve saatimle ilgili en ufak bir bilgi alamadım. Başka bir şehirde ikamet ettiğim için teknik servise yeniden gitme imkanım yok, bu nedenle tek iletişim yolum telefon ve uzaktan kanallar olmasına rağmen onlara bir türlü ulaşamıyorum. Tam beş gündür her gün aramama rağmen, saati teslim ederken verdiğim numarayla aradığımda sistem “bu numaraya kayıtlı bir ürün yoktur” deyip görüşmeyi sonlandırıyor.

WhatsApp hattı ise sürekli “üzgünüm bir şey anlamadım” diyen bir robottan ibaret, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Herhangi bir e‑posta adresi de bulunmadığı için yazılı olarak da iletişime geçemiyorum. Bu durum, sanki müşterilerin özellikle ulaşamaması ve aklı selim bir muhatap bulamaması için kurulmuş bir sistem varmış gibi bir his veriyor.

Şu an saatim teknik serviste, ne durumunu ne de akıbetini öğrenebiliyorum. Ne aranıyorum ne de ulaşabiliyorum. Saatimin nerede olduğuna, hangi aşamada bulunduğuna ve eğer işlem yapılacaksa ücretine dair net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.