Versace Saatinde Cam Buğulanması Ve Uzun İletişimsiz Servis Süreci

Mayıs 2025’te Pazarama uygulaması üzerinden Saat & Saat satıcısından bir Versace saat satın aldım. Kısa süre sonra saatin camı buhar yapmaya başladı ve hava kaçırdığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü teknik servise gönderdim ancak 3 ay geçmesine rağmen süreç sonuçlanmadı.

İlk gönderdiğimde yaklaşık 6 hafta sonra parça tedariği olacağı bilgisi verildi, fakat aradan 3 ay geçti ve ancak benim arayıp sormamla ürün için değişim yapılacağı söylendi. Bu kadar uzun süren ve tamamen benim takibimle ilerleyen bu süreç, benim için çok olumsuz bir tecrübe oldu. Üstelik değişim için aranacağım söylendi, arandıklarında ulaşamamışlar ve sonrasında bir daha kimse geri dönüş yapmadı, tekrar kimseye ulaşamıyorum.

20054397 numaralı servis kaydım bulunuyor. Süreç boyunca yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik, halka arz olan ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firma için oldukça hayal kırıklığı yaratıcı. Öncelikle tarafıma telefonla ulaşılmasını ve yaşanan bu sürecin, hataların kabul edilerek telafi edilmesini istiyorum.