Kilit Arızası Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle İade Talebi

29.03.2026 tarihinde Saat & Saat İzmir Hilltown Karşıyaka mağazasından Versace marka bayan kol saati satın aldım. Saati tamamen normal kullanım koşullarında kullanırken, satın alma tarihinden yaklaşık bir ay sonra kolumdayken, herhangi bir darbe ya da dış etken olmamasına rağmen saatin kilit mekanizması yerinden ayrıldı ve saat bileğimden çıktı. O anda elime düştüğü için kaybolmadı; ancak bu durum dışarıda gerçekleşseydi saatin kaybolma ihtimali oldukça yüksekti.

Bu olay sonrasında ürüne olan güvenimi tamamen kaybettiğim için bedel iadesi talebiyle 29.04.2026 tarihinde saati Saat & Saat Hilltown Karşıyaka mağazasına teslim ettim ve ürün teknik servise gönderildi. Buna rağmen tarafıma iade hakkı tanınmadığı, sadece değişim yapılabileceği bilgisi verildi.

Ayrıca ürün 29.04.2026 tarihinden bu yana teknik serviste uzun süre kaldı ve bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi, hâlâ bekliyorum. Hem güvenlik açısından risk oluşturan bu arıza hem de sonrasında yaşadığım uzun bekleme süresi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullanmak istemiyorum ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.