Üç İş Günü İçinde Kargo Gelmemesi Ve İletişimsizlik

07.05.2026 tarihinde Saat ve Saat üzerinden Guess GUGW0982L4 kadın kol saati sipariş ettim. Siparişi oluştururken “3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen, aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve “hazırlanma sürecinde” görünüyor.

Sipariş numaram SS1000566345’tir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda telefonda temsilciye bağlanamıyorum, mağazaya başvurduğumda ise yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ne süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Bu saat benim için özel bir gün için alınmıştı ve zamanında elime ulaşmaması mağduriyete sebep oluyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ile iletişim eksikliğine ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.