to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Otomatik Sistem Arızası Ve Garanti Dışı Ücret İstemi
Kenneth Cole marka, kcwgl2220404 kodlu saatimi 2023 yılı Nisan–Mayıs aylarında satın aldım. Saatimi toplamda 20 kez bile kullanmadan önce otomatik sistemi arızalandı, ardından akrep yelkovan düşmeye başladı. Daha önce aynı arıza nedeniyle saati garantiye göndermiş ve ücretsiz olarak tamir edilmesini sağlamıştım.
20 Aralık 2025 tarihinde saatimi ikinci kez, yine aynı otomatik sistem arızası ve akrep yelkovan sorunu nedeniyle Saat & Saat yetkili servisine gönderdim. Ancak bu kez garanti kapsamı dışında denilerek herhangi bir gerekçe sunulmadan benden 3.000 TL tamir ücreti talep edildi. Aynı arızanın bu kadar kısa ve sınırlı kullanımda tekrar etmesi ve üstelik neden garanti dışı bırakıldığı açıklanmadan ücret istenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ürünün kronik bir sorun yaşadığını düşündüğüm için, benden hiçbir ücret talep edilmeden saatimin yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saatlere verilen garanti süresi 2 yıldır. Bu süre geçtikten sonra işlemler ücretli olarak yapılmaktadır. İşlem ücretine onay verilmediği için ürün işlemsiz gönderilecektir. Saygılarımızla
