Tommy Hilfiger Saatte Tekrarlayan Su Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Mersin Tarsus Tarsu AVM’de bulunan Saat Saat mağazasından Haziran 2026 tarihinde Tommy Hilfiger marka bir kol saati satın aldım. Saat sadece iki ay kadar kısa bir kullanım süresinin ardından su aldı. Ürünü servise gönderdiler, lastikleri ve camının değiştiği bilgisiyle tarafıma geri teslim edildi. Ancak saati teslim aldıktan sonra yaklaşık bir saat kadar kullandım ve tekrar su aldığını gördüm.

Ürün tekrar servise gönderildi, toplamda üç kez servis süreci yaşadım ve her seferinde cam kırık olduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Bu kadar kısa sürede defalarca aynı sorunla karşılaşmama ve ürünün ayıplı olduğunu düşünmeme rağmen, saatin yenisi ile değişimi talebim kabul edilmedi, sadece ücretli işlem önerildi. Elimde sadece servis süreciyle ilgili SMS kayıtları bulunmaktadır.

Sürekli su alan ve servis dönüşü tekrar sorun çıkaran bu saatin, kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.