Tekrarlanan Garanti Sorunları Sonucu Ürün İadesi Talebi

Saat & Saat’ten 02.03.2026 tarihinde yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Tommy Hilfiger marka bir bileklik satın aldım. Haziran ayında bilekliğin mıknatısı koptu ve ben de ürünü 16.06.2026 tarihinde ilk olarak Maltepe Park şubeniz üzerinden garantiye verdim.

Yaklaşık 2 hafta bekledikten sonra ürünün yapıldığı söylenerek tarafıma teslim edildi; ancak bileklik ilk verdiğim haliyle, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmişti. Bunun üzerine ürünü ikinci kez garantiye gönderdim. Bu kez de yaklaşık 3 hafta sonra yine “yapıldı” denilerek teslim edildi fakat bileklik yine aynı şekilde, hiçbir onarım yapılmadan geri gönderildi.

Şu an ürün Tuzla Viaport şubenizde bulunuyor ve bu aşamadan sonra defalarca tamir sürecine girip sonuç alamayacağıma inandığım için ürünü artık kesinlikle almak istemiyorum. İki kez sonuçsuz garanti süreci yaşadığım bu bileklik için ücret iadesinin, ilgili servis kayıtlarım (20129006 ve 20144986) dikkate alınarak bir an önce yapılmasını talep ediyorum.