to read complaints and reviews, or file yours.Su Hasarlı Saat İçin Online Değişim Söz Verildiği Halde Cevap Gelmedi
2026 Kasım ayında İ****** A**** tarafından Saat & Saat firmaya ait siteden tarafıma hediye olarak gönderilen Guess marka kadın kolları saati su aldığı için Alanya‑Mahmutlar AVM'de bulunan firmaya ait mağaza yoluyla 15.06.2026 tarihinde servise gönderilmiş; bir süre sonra firma tarafından aranarak online değişim yapılacağı söylenmiş, ancak neticelendirilmemiştir.
AVM'de bulunan mağaza yoluyla defalarca mail gönderilmesi de sonuçsuz kalmıştır.
Tarafıma saatin güncel fiyatının ödenmesini veya güncel fiyat değerinde saat önerisinde bulunulmasını, aksi takdirde yasal süreci başlatacağımın firma yetkililerine iletilmesini arz ederim.
Gelişme
Saat & Saat mağazasından almış olduğum Guess marka saat, kullanmaya başladığım ilk günlerde su almaya başladı ve ürünün fabrikasyon hatalı olduğunu düşündüğüm için 15.06.2026 tarihinde teknik servise teslim ettim. Ürünle ilgili servis formu da düzenlendi.
Servis sürecinde benimle iletişime geçilerek online değişim yapılacağı söylendi, ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne bir değişim yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Firma mağazası kanalıyla defalarca kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.
Fabrikasyon hatalı olan saatimin güncel bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yargı yoluna başvurmaktan başka bir seçeneğimin kalmadığını belirtmek isterim.
