to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Guess Saatim Kısa Sürede Karardı, Garanti Çözüm Sunmadı Mağdur Oldum!
Geçen yıl Mayıs ayında yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Guess marka bir kol saati satın aldım. Saatimin kordonu ve kadranı dahil olmak üzere neredeyse tamamı kısa sürede karardı. Bu nedenle ürünü Antalya Terracity Saat & Saat mağazası aracılığıyla garanti kapsamında servise gönderdim (Servis numarası: 107686**). Saatim tam 21 gün serviste kaldıktan sonra, “üretim kaynaklı sorun yoktur” denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi.
Daha önce aldığım ucuz çelik takılarda bile bu tür bir kararma sorunu yaşamadım. Marka bir ürün olmasına ve garanti süresi devam etmesine rağmen, yaşadığım sorunla ilgilenilmemesi ve saatin aynen geri gönderilmesi beni çok mağdur etti. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Saatimin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Marka ürünlerin arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saat teknik serviste incelenmiş olup; ürünün kullanıma bağlı çizikler ve deforme olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle sadece kasa-kordon temizliği yapılarak gönderimi sağlanmıştır. Saygılarımızla
Benim sorunum çizikler değil ama gönderirken de özellikle renk kararmasını söylemiştim böyle nasıl kullanabilirim ben bu saati Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım çözüm sunulmazsa
Merhaba Değerli Müşterimiz, Üründe renk atması değil kullanıma bağlı çiziklerin olduğu servis tarafından iletilmiştir. Saygılarımızla
Gözle görülen kararmayı görmüyor musunuz
