Saat ve Saat'de Hediye Paketi İsteği Reddedildi, Müşteri Hizmetlerinden Soğuk Yanıt

Ozan

510

09.03.2026 tarihinde Boyner.com.tr sitesi üzerindeki Saat ve Saat mağazasından DKNY Kadın Kol Saatini 4159133432 numaralı siparişle satın aldım. Sipariş oluştururken sistemde hediye paketi seçeneği bulunmadığı için, hediye paketi benim için önemli olduğundan özellikle Saat ve Saat müşteri hizmetlerine e-posta atarak destek rica ettim.

Ancak tarafıma iletilen cevap, Saat ve Saat gibi bir markaya kesinlikle yakışmayan, son derece yetersiz ve müşteriyi önemsemeyen bir geri dönüş oldu. Boyner üzerinden verilen siparişlerde hediye paketi yapılamıyormuş; ilgili e-postayı da kanıt olarak ekledim. Kendi internet siteniz üzerinden yaptığınız satışlarda hediye paketi yapılabiliyorken, pazar yeri üzerinden yapılan satışlarda bunun yapılamamasını ve bu kadar katı, esnek olmayan bir dille ifade edilmesini müşteri odaklı bulmadığım gibi komik buluyorum.

Müşteri talebimin bu kadar basit bir konuda dahi karşılanamaması ve müşteri odaklı bir yaklaşımları olmaması nedeniyle Saat ve Saat markasını bir daha asla tercih etmeyeceğim.

boynerde-hediye-paketi-istegi-reddedildi-musteri-hizmetlerinden-soguk-yanit-1.jpg

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz; Konu hakkında size iletildiği gibi ilgili satış platformunda hediye paketi uygulaması bulunmamaktadır. Bu nedenle bu bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla

Ozan

Müşteriniz memnuniyetsizliğini belirtiyor ve siz halen basit bir hediye paketini yapamıyoruz diyorsunuz. Gerçekten durumunuz gülünç, umarım bu şikayetleri saat ve saat sahipleride görüyordur da ne kadar basit konulardan müşteri kaybettiklerini görürler.

Saat & Saat

Merhaba Değerli Müşterimiz; Sipariş oluşturma sürecinde ilgili satış platformunda hediye paketi uygulaması dair bir hizmet veya taahhüt bulunmamaktadır. Bu nedenle siparişler standart paketleme ile hazırlanmaktadır. Saygılarımızla

Ozan

Size mail atarak talebimi ilettim operasyon biriminize ileterek hediye paketi yapılmasını sağlayabilirdiniz. Bunlar zor süreçler değil bende e-ticaret sektöründe yer aldım, amacınız müşteri memnuniyeti ise yaparsınız yok umrunuzda değil ise böyle halen kendinizi savunmaya çalışırsınız.