Saat Servisinde Kayıp Ve Bilgi Eksikliği

Oğluma hediye olarak alınan Lacoste marka lac2011370 model saat, kordon değişimi için Saat & Saat aracılığıyla servise gönderildi. Ürün Aydın’dan satın alındı, ancak Kırıkkale Podium Kiosk şubesinden servise gönderildi ve saatin tekrar Kırıkkale şubesine geleceği bildirildi. 5 Ağustos tarihinde sn-20159437 servis numarasıyla kargoya verildiğine dair mesaj aldık. Aradan 14 gün geçmesine rağmen saat ne Kırıkkale şubesine ulaştı ne de tarafımıza teslim edildi, bu süre içinde saatin nerede olduğuna dair herhangi bir net bilgi verilmedi.

Mağaza ve servisle iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyoruz ve açıklayıcı bir dönüş alamıyoruz. Hem hediye olduğu hem de uzun süredir beklediğimiz için bu durum bizi oldukça mağdur etti.

Saatin acilen bulunarak Kırıkkale şubesine gönderilmesini ve sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.