Garanti Kapsamında Saatim Kayıp Ve İletişim Kurulamıyor

Lacoste lac2011134 model saatimi, garanti kapsamında tamiri için 08.12.2025 tarihinde Gaziantep’ten DHL ile Saat & Saat teknik servisine gönderdim. Ürünüm o günden bu yana tarafıma teslim edilmedi ve saatin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgi alamıyorum.

Saat & Saat’i defalarca telefonla aradım ve mail attım, ancak neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı. Sadece bir kez dönüş yapıldı, onda da benden teknik servis numarası istendi, fakat bana böyle bir numara hiç verilmediği için paylaşamadım ve bu konuşmadan sonra iletişim tekrar kesildi. Bir defa da mağazaya giderek durumu anlattım, ancak mağaza üzerinden de hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Garanti kapsamında teknik servise gönderdiğim saatimin akıbetinin tespit edilmesini, ürünümün bulunup tamir edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün kaybolması ihtimali varsa da bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.