to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Ve Optimum AVM (Seiko) Luna Saat'in Ayıplı Ürünü
Nişanım dolayısıyla Ankara Optimum AVM - Luna Saatten ( tabelada Seiko yazıyor ) 12 bin tl değerinde Fossil hediye saat alındı, nişan günü geçtikten sonra saati kutusundan çıkardım, kurmalı saat olduğu için saati kurup test amaçlı 24 saat izlemeye aldım, saat bu sürede 3 4 saat geri kalmaya başladı, kolumdayken durmaya başladı. Saati aldığım yer olan "Luna Saat'e gittiğimde ürünün bozuk olduğu teyit edildi. Saatin ayıplı olduğunu belirtip birebir aynı model sıfır ürünle değişim talep ettik. Ürün Saat & Saat'e teknik servise incelemeye yollandı. İnceleme sürecinde iznim onayım olmadan parça değişimi gerçekleştirmeye çalıştılar. Kabul etmeyip, Reddedip ürünü tekrar geri çağırttım. Kutusundan çıkardığım ürünü tamirli olarak kullanmak zorunda olmak istemiyorum, Yasal haklarını ve garantide yazan maddeleri okumama rağmen Luna Saat sattığı malın arkasında durmayarak "bizlik bir şey yok yasal süreci başlat " diyerek geçiştirdi. Saat & Saat firması da talebimize karşılık taahhüt ettiği garanti şartlarını yerine getirmeyerek değişim yapmadı. Öncelikle Luna Saat "ayıplı ürünü sadece tamire yollatırız, firma değişim, iade kabul etmez " diyerek bana bozuk ürünü kullandırtmak istemektedir.
Olayın sonucu Optimum AVM'de Luna Saatten saat alırsanız kutudan bozuk çıkarsa elinizde bozuk saatle kala kalırsınız, olay saati satana kadar, sorun çıktığı anda kimse sorumluluk almak, tüketicinin hakkını iade etmek istememektedir. Yani tek seçenek tamir diyorlar ısrarla. Saat & Saat firması garanti şartlarına uymayarak bizi mağdur etmiştir. Koluma takıp dışarı çıkmadığım saat bozuk olarak elimde kalmıştır. Aynı durum başınıza gelebilir ve sizinle iletişime geçecek bir muhatap bulamazsınız. Sonuç olarak fatura kesip saati satan Luna saat ve saatin garantisini sağlayan Saat & Saat sattığı ürünün arkasında durmamıştır.
Bana sattıkları bozuk saatin garanti sözleşmesinde yazan " Ayıplı ürün sonucu birebir değişim" hakkına dayanarak değişim hakkını kullanmak istiyorum. Yok mudur hak hukuk bilen verdiğimiz parayı hara*ma çevirmek istemeyen bir yetkili?
- Tüketici haklarından Ayıplı ürüne dair bir kesit bırakıyorum
Saati satan firma : Ankara Optimum AVM - Seiko Luna Saat
Garanti sağlayan Firma : Saat & Saat
Gelişme
Nişanım dolayısıyla Ankara Optimum AVM - Luna Saatten Yetkili Bayii ( tabelada Seiko yazıyor ) 12 bin tl değerinde Fossil hediye saat alındı, nişan günü geçtikten sonra saati kutusundan çıkardım, kurmalı saat olduğu için saati kurup test amaçlı 24 saat izlemeye aldım, saat bu sürede 3 4 saat geri kalmaya başladı, kolumdayken durmaya başladı. Saati aldığım yer olan "Luna Saat'e gittiğimde ürünün bozuk olduğu teyit edildi. Saatin ayıplı olduğunu belirtip birebir aynı model sıfır ürünle değişim talep ettik. Ürün Saat & Saat'e teknik servise incelemeye yollandı. İnceleme sürecinde iznim onayım olmadan parça değişimi gerçekleştirmeye çalıştılar. Kabul etmeyip, Reddedip ürünü tekrar geri çağırttım. Kutusundan çıkardığım ürünü tamirli olarak kullanmak zorunda olmak istemiyorum, Yasal haklarını ve garantide yazan maddeleri okumama rağmen Luna Saat sattığı malın arkasında durmayarak "bizlik bir şey yok yasal süreci başlat " diyerek geçiştirdi. Saat & Saat firması da talebimize karşılık taahhüt ettiği garanti şartlarını yerine getirmeyerek değişim yapmadı. Öncelikle Luna Saat "ayıplı ürünü sadece tamire yollatırız, firma değişim, iade kabul etmez " diyerek bana bozuk ürünü kullandırtmak istemektedir. Olayın sonucu Optimum AVM'de Luna Saatten saat alırsanız kutudan bozuk çıkarsa elinizde bozuk saatle kala kalırsınız, olay saati satana kadar, sorun çıktığı anda kimse sorumluluk almak, tüketicinin hakkını iade etmek istememektedir. Yani tek seçenek tamir diyorlar ısrarla. Saat & Saat firması garanti şartlarına uymayarak bizi mağdur etmiştir. Koluma takıp dışarı çıkmadığım saat bozuk olarak elimde kalmıştır. Aynı durum başınıza gelebilir ve sizinle iletişime geçecek bir muhatap bulamazsınız. Sonuç olarak fatura kesip saati satan Luna saat ve saatin garantisini sağlayan Saat & Saat sattığı ürünün arkasında durmamıştır. Bana sattıkları bozuk saatin garanti sözleşmesinde yazan " Ayıplı ürün sonucu birebir değişim" hakkına dayanarak değişim hakkını kullanmak istiyorum - Tüketici haklarından Ayıplı ürüne dair bir kesit bırakıyorum
Saati satan firma : Ankara Optimum AVM - Seiko Luna Saat Garanti sağlayan Firma : Saat & Saat
Merhaba Değerli Müşterimiz, Oluşturduğunuz bildirim ve teknik servis talebi üzerinden işlemlerinizi takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Onca yazdığım sorunlara rağmen çözüm üreten cevabınız, kurumsallığınız bu mudur? Saat & Saat Saatimin değişimini istiyorum, tamirini değil, bozuk olarak gönderdiğiniz kullanmadığım bir ürünü tamirli olarak kullanmayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlettiğimiz gibi süreçleri teknik servis sistemi üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Teknik servisiniz ısrarla saatim üzerinde tamir yapmaya çalışıyor, kabul etmiyorum, iznim onayım dışında işlem yapılıyorsa tüm sorumluluk teknik servisinize aittir. Ben kutudan bozuk olarak çıkarttığım ve kullanmadığım o saati birebir yenisi ile değiştirmek istediğimi talep ettim, talebin incelendiği yazıyordu fakat bugün parça değişiminde olduğu yazıyor. Saatimi derhal yollayın, değişim talebimi onaylamadığınız gibi bende Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek, garanti kapsamında yazan değişim hakkımı arayacağım.
Değişim sağlandı, süreç ile ilgilenen kim var ise teşekkürler.
