Saat & Saat Tamir Sonrası Orijinal Parça Yerine Uyumsuz Parça Takıldı

25.09.2025 tarihinde Seiko Velatura model saatimi Mal Of Antalya şubesine polisaj ve pil değişimi için bıraktım. Bu işlem için 3.000,00 TL ödeme yaptım. Saatimi teslim almaya gittiğimde saniyesinin çalışmadığını fark ettim. Mağaza yetkilileri, saatin su aldığını ve kurma kolu contalarının değişmesi gerektiğini, bunun için de saatin İstanbul’a gönderileceğini belirttiler. Kabul ettim. İstanbul’daki tamirat için ise 6.000,00 TL ek ücret istendi, bunu kabul etmedim.

Bugün saatimi geri aldığımda ise saat hiç çalışmıyor, kurma kolu kırılmış ve orijinal parçası yerine tamamen uyumsuz bir parça takılmıştı. Ayrıca, pil değişimi ve polisaj işlemi öncesinde saatte bir problem varsa bilgi verilmesi gerekirdi; ancak saatimi teslim ettiğimde hiçbir sorun yoktu. Saatimdeki tüm bu sorunlar yapılan işlemler sırasında ortaya çıktı.

Orijinal parça teminiyle saatimin tamir edilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. İşlem sonrası mağaza, saatin ilk halinin bu şekilde olduğunu iddia ederek kendilerini sorumlu tutmadı ve orijinal parça konusunda da herhangi bir çözüm sunmadı. Elimde 25.09.2025 tarihli bjd2025000005887 numaralı e-arşiv fatura bilgi fişi bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.