to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Parlaklık Kaybı: Yeni Saatin Soluk Görünümü
7 Şubat 2024 tarihinde Adana Real M1 AVM Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe JPQLS082324 model kadın kol saati aldım. Renk konusunda kararsız kaldım; çünkü altın rengi istememe rağmen, rose Gold rengi çok daha albenili ve parlak duruyordu. Satış görevlisi, taşlı saatlerde rose Gold rengin daha çok kendini gösterdiğini, altın renginde taşların belirgin olmadığını anlattı. Bu ifadesine güvenerek, ihtiyacım olan altın rengini satın aldım. Bir hafta sonra, arkadaşım Gebze Saat & Saat mağazasından aynı modelin aynı rengini satın aldı. İki saati yan yana koyduğumuzda, onun saatinin kasası, kordonu ve taşları göz alıcı şekilde parlaktı. Bunun üzerine, saati aldığım mağazaya giderek değişim talep ettim. Saat teknik incelemeye gönderildi ve saatteknik.com sitesi üzerinden 10565290 servis takip numarasıyla yazışmaya başladık. Saatin yeterince parlak görünmediğini belirterek aynı modelle değişimini talep ettim. Uzun bir inceleme sonrası, tamir edildiğini ve adresime postalandığını öğrendim. Ancak, 1 hafta kullanılmış bir saatin neresinde arıza olduğunu ve neyin tamir edildiğini öğrenemedim. Sadece parlatma işlemi yapılmasını kabul etmiyorum ve aynı modelle bire bir değişim talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağım ve bu işin peşini bırakmayacağım. Tamirde ne kusur bulduklarını öğrenmek istiyorum.
Gelişme
Yetkililerden kesin çözüm bekliyorum. Saat & Saat firmasının, ürününün arkasında durmamasını kınıyorum. Aynı ürünü satan başka mağazalar da vardı ama7 Şubat 2024 tarihinde Adana Real M1 AVM Saat & Saat mağazasından Jacques Philippe JPQLS082324 model kadın kol saati aldım. Renk konusunda kararsız kaldım; çünkü altın rengi istememe rağmen, rose Gold rengi çok daha albenili ve parlak duruyordu. Satış görevlisi, taşlı saatlerde rose Gold rengin daha çok kendini gösterdiğini, altın renginde taşların belirgin olmadığını anlattı. Bu ifadesine güvenerek, ihtiyacım olan altın rengini satın aldım. Bir hafta sonra, arkadaşım Gebze Saat & Saat mağazasından aynı modelin aynı rengini satın aldı. İki saati yan yana koyduğumuzda, onun saatinin kasası, kordonu ve taşları göz alıcı şekilde parlaktı. Bunun üzerine, saati aldığım mağazaya giderek değişim talep ettim. Saat teknik incelemeye gönderildi ve saatteknik.com sitesi üzerinden 10565290 servis takip numarasıyla yazışmaya başladık. Saatin yeterince parlak görünmediğini belirterek aynı modelle değişimini talep ettim. Uzun bir inceleme sonrası, tamir edildiğini ve adresime postalandığını öğrendim. Ancak, 1 hafta kullanılmış bir saatin neresinde arıza olduğunu ve neyin tamir edildiğini öğrenemedim. Saatim servisten bana ulaştığında aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Eşdeğerlerinin yanında çakma saat gibi duruyor, ne taşlarında ne de kasasında öncekinden farklı bir durum yok. Taşları hala parlamıyor ve kasasının rengi de soluk. Her taktığımda moralim bozuluyor, hatta artık takmıyorum. Başka mağazalarda da aynı saati gördüm ama ben bu saati, firmaya güvendiğim için Saat & Saat'ten aldım. Artık ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Servisin bu saatin değişimini gerektirecek bir sorun tespit etmediğine de inanmıyorum, çünkü sorun tespit etmeselerdi 1 hafta kullanılmış bir saatin taşlarını değiştirmezler, ürünü bana geri gönderirlerdi. Mağduriyetimin giderilmesi için yetkililerden çözüm bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Ürüne taş bakımı ve kasa-kordon temizlik işlemi yapılmıştır. Değişime uygun görülmemiştir. Saygılarımızla
Madem ayıplı ürün değil, neden taş değişimi yaptınız sadece 1 hafta kullanılmış ürüne? Bu ürünün özelliği taşlı olması zaten. Açıklama istiyorum taşlarını neden değiştirdiniz?
Bu kadar baştan savma, şablon bir cevapla cevap verdiğinizi mi sanıyorsunuz? Bu bir cevap mı? Benim sorumla ne alakası var?
Saatim servisten bana ulaştığında aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Eşdeğerlerinin yanında çakma saat gibi duruyor, ne taşlarında ne de kasasında öncekinden farklı bir durum yok. Taşları hala parlamıyor ve kasasının rengi de soluk. Her taktığımda moralim bozuluyor, hatta artık takmıyorum. Başka mağazalarda da aynı saati gördüm ama ben bu saati, firmaya güvendiğim için Saat & Saat'ten aldım. Artık ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum. Servisin bu saatin değişimini gerektirecek bir sorun tespit etmediğine de inanmıyorum, çünkü sorun tespit etmeselerdi 1 hafta kullanılmış bir saatin taşlarını değiştirmezler, ürünü bana geri gönderirlerdi. Mağduriyetimin giderilmesi için yetkililerden çözüm bekliyorum.
Saatimi aynı şikayetle tekrar servise gönderdim ve iade talep ettim. Bu defa da sorunu kullanım hatasına bağlayıp bana 5900 TL karşılığında kasa, kordon ve taş yenilemesi yapılabileceğini söylediler. Ben sadece 1 hafta kullandım ve sorun tespit ettiğim için bu saati servise gönderdim, bana bu defa da kullanım hatası diyorlar, halbuki ilk haftadan beri aynı sorunu yaşıyorum. Yepyeni saate üretim hatası demeyip tüm parçalarını değiştirmeyi teklif ediyorlar hem de ücretli! Deli olacağım!
Merhaba Değerli Müşterimiz, Tarafınıza ulaşan servis linki üzerinden işlemlerinizi takip ederek taleplerinizi servis yetkililerine iletebilirsiniz. Saygılarımızla
Ne saçma sapan bir cevap bu şimdi? Teknik servisi şikayet ediyorum size. Daha okumayı bile beceremiyorsunuz
