Saat & Saat Mağazaları Arasında Yaşanan İletişimsizlik Nedeniyle Verilen Ücretsiz Bakla Sözünün Tutulmaması

Tekirdağ Çorlu Orion AVM’de bulunan, iş yeri sicil numarası 6440/Çorlu olan Saat & Saat mağazasından babama hediye olarak Emporio Armani ar2434 model saat aldım. Satın alma sırasında mağaza çalışanları, saat küçük gelirse 1 adet baklanın ücretsiz olarak ekleneceğini özellikle söylediler. Benim Tekirdağ Süleymanpaşa’da oturduğumu belirttiğimde ise, bu ücretsiz işlemi Tekirdağ Süleymanpaşa ilçesindeki Tekira AVM içinde bulunan Saat & Saat mağazasından da yaptırabileceğimi ifade ettiler.

Saat 05.09.2026 tarihinde alındı, ertesi gün yani 06.09.2026 tarihinde Tekira AVM’deki Saat & Saat mağazasına giderek ücretsiz bakla ekletmek istedim. Ancak burada çalışanlar, böyle bir işlem yapamayacaklarını, bu şekilde bir uygulamaları olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar ve işlemi gerçekleştirmediler. Bunun üzerine Çorlu Orion mağazasını telefonla arayıp durumu anlattığımda ise, bu işlemin Tekira AVM’deki mağaza tarafından yapılması gerektiğini, Tekira AVM Saat & Saat’in bu işlemi yapabileceğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.

İki mağaza da topu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı ve müşteri olarak ortada kaldım. Özellikle Çorlu Orion mağazasında görüştüğüm çalışan, sorduğum sorulara net cevap vermeyerek yardımcı olmak istemedi, süreci sahiplenmedi ve mağduriyetimi ciddiye almadı. Şu anda garanti belgesinde sipariş numarası 567256 olan alışverişime dair bana söz verilen ücretsiz bakla ekleme hakkımı fiilen kullanamıyor, hakkımı alamıyorum.

Yaşadığım yerde bulunan Tekira AVM Saat & Saat mağazasından, satış sırasında verilen bilginin arkasında durularak, ücretsiz bakla ekleme sözünün yerine getirilmesini ve iki mağaza arasındaki bu iletişim ve tutum sorununun giderilmesini talep ediyorum.