Saat & Saat Mağaza Müdürünün Saygısız Tavırları Müşterinin Güvenini Sarstı

21 Temmuz 2026 Salı günü saat 14.00 civarında Mall of Antalya içerisindeki Saat & Saat mağazasına Welder marka bir saat almak amacıyla gittim. Mağazada kendisini mağaza müdürü olarak tanıtan B**** Bey ve satış danışmanı S**** Bey ile görüştüm. Görüşmemiz sırasında özellikle müdür olduğunu söyleyen B**** Bey’in üslupsuz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştım. “Ben kendi cebimden mi ödeyeceğim? ” tarzındaki söylemleri ve müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmayan yaklaşımı nedeniyle alışverişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Sürekli Saat & Saat’ten alışveriş yapan bir tüketici olarak bu yaşadığım olay markaya olan güvenimi ve bakış açımı olumsuz etkiledi. Müşteriye karşı sergilenen bu saygısız davranışın ve iletişim biçiminin çalışanlar özelinde ciddi şekilde sorgulanması ve gerekli eğitimlerin verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle Mall of Antalya şubesinde adı geçen personel hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve sonrasında bizzat ilgili personelden özür beklediğimi belirtmek istiyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için durumun titizlikle ele alınmasını talep ediyorum.