Saat & Saat Kısa Sürede Deforme Olan Saat Kordonu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

21.10.2025'de Saat & Saat Gaziantep Sankopark AVM mağazasından Tommy Hilfiger marka bir saat satın aldım. Saati 28–29.10.2025 tarihlerinde toplam yaklaşık 16 saat kadar kullandım.

Kısa süreli ve son derece normal bir kullanım sonrası saat kordonunda bulunan beyaz şeridin silindiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede, üstelik bilinen bir markanın saatinde böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

31.10.2025'de mağazaya başvurarak durumu ilettim ve ürün teknik servise gönderildi. Teknik servisten tarafıma, sadece kordon değişimi için 2.350 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Ürünü çok kısa süre ve olağan şekilde kullandığım için bu ücreti kabul etmedim ve herhangi bir işlem yapılmadan saat tarafıma geri gönderildi. Oysa kordona parmağınızla biraz bastırdığınızda beyaz şeridin kolaylıkla silindiği tespit edilebiliyor.

Kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyonun üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle saat kordonunun ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram BAU2025000005216’dır.

Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.