Ana Sayfa
Saat & Saat
Saat & Saat İlk Kullanımda Arızalanan Saat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

ID:34508697

Saat & Saat İlk Kullanımda Arızalanan Saat Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti!

Safakkyrgmail.com

10 Aralık 13:46

06.08.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM Saat & Saat mağazasından Maurice Lacroix ML-AI6006PVY13170-1 model saati satın aldım. Saati sadece bir kez kullanmama rağmen sürekli durma problemi yaşadım ve 15 Ekim 2025 tarihinde ürünü servise verdim. Servis incelemesi sonucunda makine problemi tespit edildiğini, kasası ile içindeki birçok parçanın değişeceğini, yani saatin aslında hatalı üretildiğini öğrendim.

Ürünle ilgili olarak en başından beri açıkça aynı modelin yenisiyle değişim talep ettiğimi belirttim. Çünkü ücret iadesi yapılsa bile saatin fiyatı arttığı için aynı ürünü tekrar satın alma imkanım olmayacak. Buna rağmen ürünü aldığım mağaza, taleplerimi kendilerinin çözemeyeceğini söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi.

Mağazanın yönlendirmesiyle hem WhatsApp hattı üzerinden hem de internette yer alan müşteri hizmetleri numarasını arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hatalı olduğu servis raporuyla da ortaya çıkan, daha ilk kullanımda sorun çıkaran bu ürün için açık ve net taleplerimi iletebileceğim kimseye ulaşamıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

10784723 servis numaralı Maurice Lacroix ML-AI6006PVY13170-1 model saatimin, öngörülen parça değişimleri ve uzun servis süreciyle uğraştırılmadan, aynı model yeni bir saat ile değiştirilmesini ve bu süreçte ulaşamadığım müşteri hizmetleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Saat & Saat

10 Aralık 16:05 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında mağaza ürün hakkında tarafınıza bilgilendirme sağlayacaktır. Saygılarımızla

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Saat Ve Saat'den Aldığım Sorunlu Saatin Değişimini Kabul Etmemesi

Mücahit

Saat & Saat

27 Ekim 2023 17:18

2.619

15.10.2023 Tarihinde Bursa ili Nilüfer ilçesi Sur Yapı Marka Park AVM içerisinde bulunan Saat ve Saat mağazasından Jacques Phlippe marka saati satın aldım. Saati 3 gün kadar kullandıktan sonra saatin 3 dakika ileride olduğunu fark ettim. Tekrar ayarladım ve 2 gün sonra kontrol ettiğimde saat 2 dakik...

Sürekli Arızalanan Saat İçin Çözüm Sunulmuyor, Değişim Veya İade Talebim Reddediliyor

Hakkı

Saat & Saat

17 Eylül 19:27

1.257

2024 Mayıs ayında İstanbul Sultanbeyli Atlas AVM içerisindeki Saat & Saat mağazasından Welder marka bir saat satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk iki ay kullanmadım, ancak kullanmaya başladığım andan itibaren saatin sürekli geri kaldığını fark ettim ve bu nedenle servise gönderdim. Saat düzeldi d...

Saat & Saat Yüksek Fiyatlı Saatte Bitmeyen Arızalar Ve Çözüm Bulamama

Emre

Saat & Saat

05 Ağustos 22:50

771

2023 Mart ayında Saat ve Saat Mall of şubesinden Maurice Lacroix ML-Aİ6058SY013430-1 model erkek kol saati satın aldım. Saatin rezerv süresi dolmadan, kolumdan çıkardıktan yaklaşık 2 saat sonra duruyor. Ayrıca, bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün olmasına rağmen kordon kısımlarında kendiliğinden oluşan...

Saat & Saat Yüksek Fiyatlı Saatte Bitmeyen Arızalar Ve Çözüm Bulamama

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Saat Ve Saat Firmasının Yüksek Tamir Ücreti Ve İlgisiz Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı

Mehmet

Saat & Saat

17 Ekim 19:25

341

Saat ve Saat firmasından Maurice Lacroix marka bir saat satın aldım. Saatim 2,5 yıl sonra arızalandığı için İstanbul Optimum AVM'deki Saat ve Saat şubesine başvurdum. Garanti süresinin 2 yıl olduğunu, ancak garanti harici tamir edebileceklerini söylediler. Türkiye'de Maurice Lacroix'ın yetkili servi...

saat-ve-saat-firmasinin-yuksek-tamir-ucreti-ve-ilgisiz-yaklasimi-magduriyet-yaratti-1.docx

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Saat & Saat Firmasının Kusurlu, Kalitesiz Saat Satması, İade Almaması

Fatih

Saat & Saat

06 Eylül 2023 10:45

3.949

10.05.2023 Tarihinde Ankara Metromall AVM Saat & Saat firmasından saat almak istediğimiz için gittiğimizde mağaza personelinin Swarovski markasına övgüler yağdırması üzerine biz de SWR5632472 model kodlu ürünü satın aldık. Fakat ürün iki hafta sonra karardı ve mağazaya götürdük. Mağaza personeline, ...