to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2024 tarihinde internet üzerinden aldığım Versace VRSCVEOCA0324 model saatimin tepe kısmı, hafif bir çarpma sonucu düştü ve saat çalışmaz hale geldi. Tamir edilmesi için 17 Ağustos’ta İzmir Hilltown Saat & Saat mağazasına teslim ettim. 5 Eylül’de WhatsApp üzerinden tarafıma 11.000 TL’lik servis ücreti çıkarıldığı bildirildi. Saatin garanti süresi devam etmesine ve güncel fiyatının 20.000 TL olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve garanti dışı işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden kimseyle sağlıklı iletişim kuramadım, 0212 367 44 74 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Saatin işlem yapılmadan tarafıma iadesini talep ettim. 12 Eylül’de saatin mağazaya ulaştığı mesajı geldi. Sonrasında mağazadan A** Hanım arayarak, ücretin yüksekliğiyle ilgili şikayetimi ilettiğim için, saat servisten döndükten sonra %40 indirim uygulanabileceğini söyledi. Madem böyle bir indirim yapılabiliyordu, neden 1 ay bekletildim ve neden bu indirim baştan sunulmadı? Ayrıca mağazaya gidip saati almak istediğimi belirttiğimde, çalışanlar ilgisiz ve umursamaz davrandı; yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir empati gösterilmedi.
Saatin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Bu kadar hafif bir çarpma ile tepe kısmının düşmesi kabul edilemez ve benzer bir sorunu başka bir markada yaşadığımda hiçbir ücret talep edilmeden çözülmüştü. Saat & Saat’in hem müşteri hizmetleriyle iletişim kuramamak hem de mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Fatura numaram: BCB2024000419573, Garanti No: 0000113792809. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Eşime hediye olarak aldığım saat, garanti süresi içinde arızalandı. Aldığım firmanın bir şubesine, genel merkeze göndermeleri için teslim ettim. Birkaç gün sonra WhatsApp üzerinden bana dönüş yapıldı ve 'servis dışı müdahale edilmiş, makine zarar görmüş, kasa ve kordonda çizikler mevcut' tespiti bil...
5 Temmuz’da Mersin Nova Alışveriş Merkezi’ndeki Saat & Saat şubenizden Versace VRSCVE6E00323 model bir saat satın aldım. Satış sırasında ürün mağazada olmadığı için ödememi (23.550 TL, kredi kartı ile) yaptım ve saat birkaç gün sonra teslim edildi. Ancak saatin pili takılı değildi, mağaza çalışanlar...
11 Ağustos Pazartesi günü İzmir Hilltown AVM Saat ve Saat şubesinden eşime hediye olarak Guess marka bir saat aldım. Sadece saatin orijinal kordonunu beğenmediğim için, deri kordon ile değiştirmek istedim ve bu kordon için de ayrıca 1.500₺ ödedim. Mağazada sistemlerinin ve tamir için işi bilen kişin...
2024 Kasım ayında, arkadaşımın Saat ve Saat Mağazacılık A.Ş. online mağazasından alıp bana hediye ettiği saat, o tarihten beri tam 4 kez aynı sebeple (saatin geri kalması) firmanın anlaşmalı olduğu servise, mağaza kanalıyla tarafımdan tamire gönderildi. İlk iki seferinde bakım yapıldığı söylendi. Ar...
Yorumlar