to read complaints and reviews, or file yours.Saat & Saat Dijital Fatura Görüntülenemiyor, Değişim Hakkım Engellendi
Saat & Saat online mağazanızdan 23 Aralık tarihinde Guess GUGW1003G3 erkek kol saati satın aldım. Ürünün garanti belgesine saatgaranti.com üzerinden erişebiliyorum ancak “Fatura” sekmesine tıkladığımda dijital fatura açılmıyor ve görüntülenemiyor. Bu nedenle değişim sürecini başlatamıyorum.
Mağazalarınıza gittiğimde ürünün “online’a özel” olduğu, bu yüzden mağazadan değişim yapılamadığı bilgisi verildi. Online sistemde de faturaya erişemediğim için hem mağazadan hem de online kanaldan değişim yaptıramadan mağdur durumdayım. Değişim süresi henüz devam ederken bu sorunu yaşıyor olmam, tamamen sistem kaynaklı bir engel nedeniyle hakkımı kullanamamama yol açıyor.
Ben ürün için açıkça değişim talep ediyorum. Dijital faturamın tarafıma PDF formatında iletilmesini ya da fatura görüntülenemese bile değişim işleminin online satış biriminiz tarafından başlatılmasını rica ederim. Sistemsel bir hata nedeniyle değişim hakkımı kullanamamak istemiyorum ve bu konuda tarafıma kısa süre içinde yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında size bilgi verebilmemiz adına web sayfamızda yer alan bize ulaşın bölümü üzerinden bildirim oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
Bize ulaşın bölümünden de konuyu sizlere iletmiştim. Faturayı görüntülemek için GİB sisteminde e arşiv faturaya baktığında da fatura var görünüyor ancak müşteriye açık değil. Faturaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Müşteri temsilciliğinizi aradığımda sizlere de ulaşamıyorum. Lütfen yardımcı olunuz.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İlettiğimiz linkten bilgilerinizi iletmeniz durumunda geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla
