to read complaints and reviews, or file yours.Saat İadesi Ücreti Hesaba Yatırılmadı
Saat & Saat online mağazasından Guess Swarovski taşlı bir saat satın aldım. Ürünü iade etmeye karar verdim ve 16 Şubat’ta ürün firmaya ulaştı, teslim edildi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Sipariş numaram ss1000483273, iade numaram ise 123371379292356’dır. Ürünün firmaya teslim edilmesine rağmen ücret iadesinin gerçekleşmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
İade sürecimin ivedilikle kontrol edilerek ödediğim ücretin acilen hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Saat & Saat’in online sitesinden Guess marka Swarovski taşlı bir saat satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün firmaya ulaştığı bilgisini aldım, yani iade ürün teslim edilmiş durumda olmasına rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı.
Toplam 9.090 TL tutarındaki alışverişimi Yapı Kredi kartımla 7 taksit şeklinde ödemiştim ve şu ana kadar 2 taksit kartımdan çekildi. İadem onaylandığı ve ürün firmaya ulaştığı halde ücret iadesi yapılmadığı için, ürün artık bende olmamasına rağmen ikinci taksiti de ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve kimseye durumumu açıklayamadım. Ücret iademin hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, ödediğim tüm tutarın acilen kredi kartıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerinin de en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İade ürünlerin inceleme ve iade süreci 10 gündür. İşlemleri üyeliğinizden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
10 günü geçti diyoruz zaten hiçbir şekilde ne bir iletişime geçtiniz ne de hesabıma iademi attınız
Merhaba Değerli Müşterimiz, İade işlemi yapılmıştır. Bankanızdan süreci takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Kart hareketlerimde göremiyorum ne zaman yatırıldı acaba
