Saat Çalışmıyor, Servis Belgesi Verilmedi Ve Üç Ayda Yanıt Yok

14 Mart 2024 tarihinde Erzurum MNG Saat & Saat mağazasından Seiko SEISB445P model bir saat satın aldım. Saatimi aldıktan sadece iki gün sonra çalışmadığını fark ettim ve mağazaya geri götürdüm. Mağaza çalışanları tutanak tutup saati benden teslim aldılar, ancak herhangi bir servis fişi veya takip belgesi vermeye gerek olmadığını söyleyerek elime hiçbir belge vermediler.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne Saat & Saat Erzurum MNG mağazasından ne de servisten tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Saatimin nerede olduğuna, servise gidip gitmediğine veya işlem durumuna dair net bir bilgi verilmiyor ve her seferinde geçiştiriliyorum. Defalarca telefonla aramama rağmen de kimseye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum.

Kısa sürede bozulan ve 23.577 TL ödeyerek aldığım saatimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, saatimin akıbeti hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede onarılarak teslim edilmesini ya da gerekirse ürün değişimi veya ücret iadesi gibi uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.