Pil Değişimi Sonrası Su Alma Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Saat & Saat’ten İstanbul Bağcılar 212 AVM şubesinden aldığım Fossil fs5885 model saatimin pil değişimini de yine aynı mağazada yaptırdım. Pil değişiminden sonra saat su almaya başladı. Bunu fark eder etmez saati aldığım şubeye götürüp, sorunun pil değişiminden sonra ortaya çıktığını belirttim ve saat servis aracılığıyla incelemeye gönderildi. Servis tamir için ücret talep etti ve kullanıcı hatası gerekçesiyle saatin yamuk olduğunu iddia etti, ancak saatimde böyle bir durum kesinlikle yok. Yine de ücreti ödeyerek tamiri kabul ettim.

2 Ocak’ta saati teslim aldığımda camında kırık olduğunu gördüm ancak buna rağmen teslim almak zorunda kaldım. Buna ek olarak saat su almaya devam etti. 18 Ocak’ta saat tekrar su aldığı için yeniden aynı şubeye götürdüm ve tekrar servis için bıraktım. Şu anda servis kaydında, yeniden yapılacak işlem için benden tekrar ücret talep ediliyor.

Pil değişimi sonrası başlayan su alma sorununun, ücretli tamir yapılmasına rağmen devam etmesini ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek yeni ücret istenmesini kabul etmiyorum. Saatin aynı sorunla tekrar servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadığı için mağdur oldum. Fossil fs5885 model saatimin, hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.