Personel Saat Camını Kırdı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

12 Ekim 2026 tarihinde Buyaka AVM Saat & Saat Exclusive mağazasına saatimin pil değişimi için gittim. İşlem sırasında M****** isimli personel saatimin camını kırdı, ancak buna rağmen hatasını kabul etmedi ve cam değişimi için benden 1550 TL talep etti.

Pil değişimi yapılırken M****** bey saatin bu şekilde, adeta tokmakla vura vura açılması gerektiğini söyledi. Bu duruma şaşırıp böyle bir işlemin normal olup olmadığını sorduğumuzda ise “saat pili böyle değiştirilir” diyerek son derece küçümseyici bir tavırla karşılık verdi. Sonrasında Saat & Saat’in başka bir mağazasına giderek saat pillerinin nasıl değiştirildiği konusunda bilgi aldığımda, hiçbir yerde M****** beyin yaptığı gibi bir yöntem kullanılmadığını öğrendim. Ayrıca M****** bey, cam değişimini ücretli kabul etmem halinde bu işlemin normalde 21 gün süreceğini, ancak bu süreyi kısaltmak için elinden geleni yapacağını söyledi; buna rağmen süreç içinde herhangi bir hızlandırma yapılmadı. Orada bulunan başka bir çalışan araya girerek cam değişimini ücretsiz yapacaklarını söyledi ve saati teslim aldılar. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen saatim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Süreç boyunca özellikle M****** beyin hem sorumluluk almayan hem de saygısız tavır ve davranışlarından son derece rahatsız oldum ve kendisinden bizzat şikayetçiyim.

Mağazanın, çalışanlarının bu uygunsuz ve saygısız tutumları konusunda bilgilendirilmesini, saatimin cam değişiminin ücretsiz şekilde yapılarak bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.