Orijinal Renkli Cam Yerine Beyaz Düz Cam Takılması Ve Müşteri İletişim Sorunu

Diesel dz4318 model saatimin camı düşme sonucu kırıldığı için 27.08.2026 tarihinde Saat & Saat bayisine tamir amaçlı teslim ettim. Saatimin orijinal camı renkli ve mineral bir camdı. Tamire verirken özellikle orijinal renkli camın takılıp takılmayacağını sordum ve bana orijinal ve renkli cam takılacağı söylendi.

02.09.2026 tarihinde saati teslim aldığımda ise takılan camın renkli değil, beyaz ve düz bir cam olduğunu gördüm. Yani tamir sırasında saatin orijinal görüntüsünü bozan, farklı bir cam takılmış. Buna rağmen işlem için 1.750 TL ödeme yaptım. Ürüne yapılan bu müdahale konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak firmaya ulaşmak istediğimde ise herhangi bir müşteri kaydım olmadığı gerekçesiyle firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunuma çözüm bulamıyorum. Saatimin camının, ilk halindeki gibi orijinal renkli ve mineral cam ile yeniden değiştirilmesini talep ediyorum.