Camında Leke Ve Buharlaşma Olan Saatin Garanti Değişimi Reddi, 800 TL Tamir Ücreti Talebi

28.06.2026 Pazar günü Samsun Piazza Alışveriş Merkezi’indeki Saat & Saat mağazasından Diesel dz4308 erkek model kol saati satın aldım. Saat için 20.000 TL ödedim. Saati aldığım günden itibaren camında leke ve buharlaşma sorunu oluştu.

Bu nedenle 16.08.2026 tarihinde ürünü satın aldığım aynı mağazaya teslim ederek garantiye gönderilmesini istedim ve formda da özellikle tamiri kesinlikle kabul etmediğimi, ürünün değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bugün bana 800 TL tamir ücreti çıkarıldığını öğrendim.

Ayrıca web sitelerinde yer alan servis iletişiminin son derece yetersiz olduğunu, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadığımı ve kimsenin işini gerektiği gibi takip etmediğini de belirtmek isterim. Hem ürün hem de servis ve iletişim tarafında ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

Daha ilk günden camında leke ve buharlaşma yapan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Garanti kapsamındaki saatimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.