Ömür Boyu Pil Garantisi Mağduriyeti: Saat & Saat'ten Çözüm Bekliyorum

Merhabalar, Saat& Saat firmasının Kayseri forumda bulunan mağazasından yıllar önce Esprit marka saat aldım. Hatta o dönem cerutti markasından, adidas markasından ve bu ürünleri hala kullanıyorum bir sıkıntı yaşamadım. Ama Esprit markasında Ürünün pili bittiğinde değişilmesi için götürdüm çünkü ömür boyu pil değişim garantili demişlerdi. Çalışan arkadaş ben değişirim dedi. Sonuçta Saat & Saat de çalışan biri tamam dedim. Ama Yıllardır bu sorunu çözemedim daha sonra tekrar gittiğimde Servise gitti fakat red aldı. Servise gitmeliymiş ilk başta çalışanlardan biri açamazmış. Dedim çalışan arkadaş uyarmadı beni ona soralım o zamanda o işten ayrıldı. Ve saatimin akıbeti bir bilinmezliğe büründü. Taşlarıyla ilgili bile yardımcı olmuyorlar şu an eski model kaldırdık bu model yok diyorlar. Eşimle yeni evlendiğimiz için 3 saat birden aldık kendimize fatura eşimin adınaydı (m*** P***) ve telefonu değişti ama fatura isminden çıkar. Yani bir dünya para verdim başka markalardan da alabilirdim saatim çok güzel seviyorum ama çözüm üretilmiyor Esprit ya da Saat & Saat sorumlu firma kim ise yardımcı olmuyorlar ve içi açıldı diye ömür boyu garanti dedikleri değişime para istiyorlar. Ürünümün marka değeri düşüyor taşının biri yok pili yok Saat & Saat ve Esprit köklü, kurumsal firma olduklarını belirtiyorlar. Fotoğraf da ekledim. Kendi çalıştırdıkları elemanın hatasını ben neden çekiyorum. Sonuçta güvenilmiyorsa çalıştırılmamalı. Saatimi açarken ya da açıktan sonra da içine zarar vermiş sanırım servise gittiğinde servis söyledi ben başka bir yere götürmedim tamir ya da değişim yaptırmadım. O yüzden sorumluluğun hangi firma üstlenir bilmiyorum ama artık çözülmesini istiyorum. Çalışanlar o dönem beni tanıdıkları için biliyorlardı ama devamlı çalışanlar değişince anlatsam da çözüm bulup sorumluluk almıyorlar. Herkes birbirine atıyor. Taşın olmadığı yer fotoğraf da görünüyor. Ürün dijital olduğu için pil sorununun da çözülmesini talep ediyorum sonuçta ben hizmet satın aldım. Bana satmak için bile ömür boyu garantili denmişse bile bunun arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Aldığım ürünü sırf çözüm üretilemiyor diye takamıyorum, satamıyorum. Sanki marka değeri yok pazar malı. Mağdur edildim. Saa&saat veya Espritten den böyle bir şey beklemezdim. Çözüm bulunmasını talep ediyorum.