Lacoste Saat Değişiminde Haksız Ek Ücret Talebi

9 Kasım 2026 Pazartesi günü Saat & Saat Bağdat Caddesi şubesine, Lacoste marka saat için verilmiş hediye değiştirme çekimle gittim. Saatimi, fiyatı aynı olan başka bir Lacoste saat ile değiştirmek istedim. O sırada mağazada saatler için %10 indirim kampanyası vardı. Değişim aşamasında, hediyeyi satın alan kişinin aynı anda iki saat aldığı ve bu nedenle her bir saate sistemde %20 indirim uygulandığı söylendi.

Mağaza, saati hediye alan kişinin cebinden benim gördüğüm etiket fiyatından daha düşük bir tutar çıktığını söyleyerek, aradaki farkı benden talep etti ve 707 TL ek ödeme almadan değişimi yapmayacaklarını belirtti. Oysa ben etiketteki fiyatı aynı olan bir ürünle değişim yapıyordum, buna rağmen kişinin iki saat alırken yararlandığı indirimi gerekçe göstererek benden haksız bir şekilde ekstra ücret aldılar.

Uzun süre itiraz ettim, mağaza müdürü ile de bu durumu ödeme sırasında görüştüm ancak itirazımı kabul etmedi ve ekstra ücreti ödemezsem ürünü değiştiremeyeceğimi açıkça söyledi. Yanımda bekleyen arkadaşımı daha fazla mağdur etmemek için mecburen 707 TL’yi ödemek zorunda kaldım. Daha önce hiçbir değişim işlemimde böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve bu durumu hem haksız hem de son derece çirkin buluyorum.

Fiyatı aynı olan bir ürün için, hediye eden kişinin geçmiş alışverişindeki kampanya koşulları bahane edilerek benden fazladan ücret alınmasının yanlış olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 707 TL’nin iadesini ve bu tür yanıltıcı ve tüketici aleyhine uygulamaların incelenmesini ve sonlandırılmasını talep ediyorum.