Saat Cam Değişimi Sonrası Su Girişi Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Eskişehir Saat & Saat mağazasından Welder marka wwmd1000 model erkek kol saatini 27.12.2025 tarihinde satın aldım. Saatin camı kırıldığı için garanti kapsamına alınmayarak tarafımdan ücret talep edildi ve cam değişimi için ürün 22.02.2026 tarihinde servise gönderildi, 17.03.2026 tarihinde cam değişimi yapılarak tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, 22.03.2026 tarihinde saatin içerisine su girdiğini fark ettim. Saatin su geçirmez olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, camın iç kısmında gözle görünür şekilde su damlacıkları oluştu. Bunun üzerine ürünü 24.03.2026 tarihinde tekrar servise verdim ve kayıt işleminde 20024702 numaralı servis formu düzenlendi.

Servis incelemesi sonucunda, bu kez saatin contasından kaynaklı su alma olduğu, contanın garanti kapsamında olmadığı ve benden 700 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Saat daha kısa süre önce cam değişimi için servise gönderilmiş, müdahale edilmiş ve hemen ardından su alma sorunu ortaya çıkmışken, bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve tekrar ücret istenmesi tarafımı mağdur etmektedir. Ayrıca cam değişimi sonrasında camın iç kısmında yapıştırıcıdan kaynaklandığını düşündüğüm küçük bir leke oluştuğunu fark ettim; bu da yapılan işlemin özensiz ve kusurlu olduğunu göstermektedir.

Saatin hem su alması hem de cam içinde leke ile estetik açıdan kusurlu hale gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, wwmd1000 model saatimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.