İade Talebim Onaylanmıyor Ve Kredi Kartıma Para Yatırılmıyor

Saat & Saat’in online sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce iki adet saat satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek üzere geri gönderdim, saatler kendilerine ulaştı ancak bir haftadır iade sürecim onaylanmıyor ve para iadem yapılmıyor. Hem ürünleri aldılar hem de iade ücretini kredi kartıma yatırmıyorlar.

Bu süreçte kendileriyle iletişime geçmeme rağmen telefon ve diğer kanallardan bir sonuç alamadım, ayrıca e-posta yoluyla da geri dönüş yapılmıyor. Siparişime ait ss1000666494 numaralı işlem üzerinden yapılan iade talebimin bir an önce onaylanarak ücretin eksiksiz şekilde kartıma yatırılmasını istiyorum.

Aksi takdirde haklarımı korumak adına Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtir, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ederim.