İade Talebim Bir Aydır Sonuçlanmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Saat & Saat’in internet sitesinden aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Ürün bana teslim edildi, ardından iade talebimi ilettim fakat süreçle ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma geri dönüş sağlandı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla ya da başka bir yolla kimseye ulaşamıyorum. Kurumsal bir firmadan, özellikle de internet üzerinden satış yapan bir markadan en azından ulaşılabilir ve bilgilendirici bir müşteri hizmeti beklerdim.

İade talebimin acilen işleme alınmasını, ücret iademin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.