to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekleri Tek Alışverişte Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Saat & Saat mobil uygulaması üzerinden 27 Şubat tarihinde biri 3.000 TL, diğeri 5.000 TL olmak üzere toplam 8.000 TL tutarında iki adet hediye çeki satın aldım. Alım esnasında özellikle sordum ve hem mağazada hem de online olarak hiçbir sorun olmadan kullanabileceğim söylendi.
02.03.2026 tarihinde saat 12:00 civarında mobil uygulama üzerinden 8.800 TL tutarında bir ürün sepetime ekledim. 8.000 TL’lik hediye çeklerimin birleştirilerek tamamını kullanıp kalan 800 TL’yi kartla ödemek istedim. Ancak sistem, hediye çeklerimi birleştirmiyor ve sadece 5.000 TL’lik olan çeki kullanmama izin veriyor, kalan tutarı kartla ödememi istiyor. Diğer hediye çekimi aynı alışverişte kullanamıyorum.
Bu konuda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşamıyorum. Bana satış sırasında “hem mağazada hem online’da sorunsuz kullanılır” denmesine rağmen şu an iki çekimi birlikte kullanamıyorum. Hediye çeklerimin toplam 8.000 TL tutarının birleştirilerek, tek seferde yapacağım 8.800 TL’lik bu alışverişte kullanılmasını ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Saat ve Saat Hediye Kartlarının iptal ve iadesi yapılamamaktadır. Hediye kartları farklı ürünlerle birlikte sepete eklenemez ve aynı anda satın alınamaz. Ayrıca tek bir siparişte yalnızca bir hediye kartı veya kampanya kullanılabilmekte olup, farklı kampanya veya hediye kartları birleştirilerek kullanılamamaktadır. Saat ve Saat Hediye Kartları, Saat ve Saat internet sitesi ile mağazalarında satılan tüm ürünlerde geçerlidir. İlgili tüm bilgiler sipariş aşamasında açıkça belirtilmektedir. Saygılarımızla
