Hazırlanıyor Durumunda 3 Gün Bekleyen Sipariş, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Saat & Saat’in online mağazasından 3 gün önce bir ürün siparişi verdim. Perakende olarak temin edilen bu ürünün sipariş durumu hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmekte ve 3 gündür hiçbir ilerleme olmamaktadır. Bu kadar basit bir ürün hazırlık sürecinin bu kadar uzaması kabul edilebilir gelmiyor.

Sipariş numaram ss1000632533 olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Defalarca e‑posta yoluyla ulaşmaya çalışmama ve özellikle rica etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca WhatsApp hattından da yazdım ancak oradan da yanıt verilmedi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetleri kanallarının aktif şekilde kullanılarak bu iletişim sorununun giderilmesini talep ediyorum.