Guess 0668g5 Model Saatin Üç Kez Tamir Sonrası Değişim Talebi

Saat ve Saat’in online mağazasından Guess guw 0668g5 model saati yaklaşık bir buçuk yıl önce satın aldım. Saat daha ilk günden beri sürekli geri kalıyor, zamanı tutmuyor. Yaklaşık altı ay önce bu kronikleşen sorun için ilk kez servise gönderdim ve toplamda üç kez servise gitmesine rağmen arıza giderilemedi.

Her seferinde pil, bobin ve iç aksamların değiştiği söylenmesine rağmen saat yine geri kalmaya devam etti. Saat toplamda her seferinde yaklaşık bir ay serviste kaldı, ancak bana her dönüşünde aynı sorunla karşılaştım. Bu nedenle kullanım hatası olmayan, tekrarlayan mekanik arıza ve saatin üç defa tamir görmesi sebebiyle ürünü artık kabul etmeyeceğimi, değişim talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bugün servise bu talebimi tekrar ilettiğimde, ısrarla sadece saati mağazaya gönderebileceklerini, değişim yapmayacaklarını ilettiler ve konuyu mağazaya yönlendirdiler. Mağaza ise bu kez web sitesi üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu internet kanalına bıraktı. Böylece hem servis hem mağaza topu birbirine atarak zaman kaybettiriyor, somut bir çözüm üretmiyor.

Ürünü online mağaza üzerinden satana kadar son derece ilgili olan bu firmanın, sorun çıktıktan sonra müşteriye aynı ilgiyi göstermediğini, sağlıklı bir iletişim kurulamadığını deneyimlemiş oldum. Tekrar tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Guess guw 0668g5 model saatimin, tekrarlayan arızalar ve üç kez tamir görmesine rağmen sorunun devam etmesi nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini veya uygun bir iade/değişim çözümü sunulmasını talep ediyorum.