to read complaints and reviews, or file yours. 
17.11.2025 tarihinde Saat & Saat mağazasından Milano Xchange model bir saat satın aldım. Garanti belgemde ürünümün garanti bitiş tarihi açıkça 17.11.2027 olarak yazıyor. Geçtiğimiz günlerde, saat herhangi bir darbe almamasına rağmen kadranın içindeki “12” yazısı saatin içine düştü ve ben de garanti kapsamında yapılması için ürünü servise gönderdim.
Saatimi yaklaşık 09.03.2026 tarihinde servise verdikten sonra tarafıma 720 TL tutarında ücretli işlem çıkarıldı. Bunun üzerine garantimin devam ettiği için neden ücret ödemem gerektiğini sorduğumda, teknik servisten garantimin 17.11.2027'de bittiği söylendi. Bu bilgi hem satın alma tarihime hem de garanti belgemde yazan 17.11.2027 bitiş tarihine tamamen aykırıdır. Ellerinde 2027 yazan belge olmasına rağmen bunu dikkate almadan bana ücret çıkarılması ve bu şekilde uğraştırılmam kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben bu saati, herhangi bir yerden alabilecekken özellikle Saat & Saat güvencesiyle almayı, garanti sürecini sorunsuz ve kolay yürütmek için tercih ettim. Garanti sürem devam ederken tek yapmam gereken saati teslim edip en geç 20 iş günü içinde ücretsiz olarak onarılmış şekilde geri almak olmalıydı; müşteri hizmetleriyle bu kadar uğraşmak zorunda kalmamalıydım. Yaşadığım bu süreçten hiç memnun kalmadığımı, gerekli değerlendirme ve yorumlarımda da özellikle belirteceğimi ifade etmek isterim.
Devam eden garanti süreme rağmen benden ücret talep edilmeden, saatimin ücretsiz şekilde garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Saat & Saat online üzerinden Armani Exchange ax4186 model saati 5 Mayıs 2025 tarihinde satın aldım. Saatte geri kalma sorunu yaşadığım için ürünü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Tek...
07.01.2026 tarihinde Saat & Saat’in Aydın Opsmall mağazasından yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Tommy marka bir saat satın aldım. Ürün vitrinden verildi, kapalı kutu olmadığı ve başka seçeneğim bulunmadığı için üzerindeki çiziklere rağmen almak zorunda kaldım. Satış danışmanı, ürünü bir ay içerisinde diğ...
Saat & Saat’ten satın almış olduğum Michael Kors marka MK7229 model saatimin garanti süresi 19.01.2026 tarihinde sona ermektedir. Saatimi, arızasının tespiti ve giderilmesi amacıyla, garanti süresi dolmadan önce 17.01.2026 tarihinde Sirkeci Saat & Saat şubesine teslim ettim. Ürün, 10822719 servis nu...
Geçen ayın 13'ünde Ankamall şubesinden kız arkadaşım bana hediye olarak Milano Xchange marka bir saat aldı. Fakat ilk saatte yazılar yamuk olduğu için değişim yaptık. İkinci saatte ise rakamların altındaki beyaz çubuklardan biri düştü, bu nedenle bedel iadesi istedim. Mağaza müdürü böyle bir talepte...
Saat & Saat mağazasından bir saat aldık. Garanti süresi dolmadan bir gün çalışmayı durdurdu. Biz de garantinin iki yıl boyunca pil değişimini kapsadığı için mağazaya gittik. Saati aldılar servise göndereceğiz dediler. Saatin kapağını açtılar ve bize daha önce saatin açıldığını söylediler, ve 2700 TL...
Yorumlar