to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde 48 Gün Geri Dönüş Eksikliği
06.01.2026 tarihinde nişanlımla birlikte Sakarya Serdivan AVM’deki Saat & Saat şubesinden iki adet saat satın aldık. Benim aldığım ürün Seiko SEISA347J Erkek Kol Saati modeliydi. Saatin kurulumunu yaptıktan sonra kısa süre içinde saatin sürekli geri kaldığını fark ettim.
Bu sorun üzerine 16.02.2026 tarihinde yine Serdivan AVM Saat & Saat şubesine başvurarak saatin garantiye gönderilmesini talep ettik. Mağaza 20 Şubat’ta saatin kargoya verilip garantiye gönderildiğini söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık 48 gün geçmesine rağmen saatim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şubeye gittiğimde ya da görüştüğümde, Seiko’dan hâlâ dönüş beklediklerini ifade ediyorlar.
En fazla 30 gün içinde dönüş yapılacağı bana söylenmişken 48 gün olmasına rağmen hem bayilikten herhangi bir yardımcı tavır göremiyoruz hem de Seiko’dan herhangi bir dönüş alamıyoruz. Bu süreçte hem mağaza tarafından hem de genel olarak Saat & Saat tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımda “Sizi arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Fatura numaram bck2026000000121, fatura düzenlenme tarihim 06.01.2026 saat 20:40:37’dir.
48 günü geçen bu bekleme süresi benim açımdan artık kabul edilebilir değil. Saatimin bir an önce aynı model veya emsal bir sıfır ürünle değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybından dolayı da şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında mağazamız sizinle iletişime geçerek servis süreci hakkında bilgilendirme sağlamıştır. Saygılarımızla
50 günü geçti hala saat elime ulaşmadı nişanlıma perşembe cuma teslim edeceklerini söylediler ne arayan oldu ne soran. Markanın müşteriyle ilgi alakası minimum düzeyde kalması markayı yıpratır bilginiz olsun. Eğer saat yapılamıyorsa sıfır aldığım bir üründü yasal haklarımı kullanacağım bilginiz olsun. Bir saat 50 günde garantiden gelemiyorsa heves falanda kalmadı takacak saati. İade talep edeceğim ya da diğer yasal işlemleri başlatmaya hazırım bilginiz olsun.
