Kargo Ücreti Haksız Tahsilatı Ve Kampanya Şartlarının Değiştirilmesi

01.09.2026 tarihinde Okul Hediyem sitesinden ilk kez alışveriş yaptım. Sitede belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargonun ücretsiz olacağı taahhüt edildiği için, özellikle bu sınırı geçsin diye sepetime ekstra ürünler ekledim. Kontrol edildi kaşesi, kişiye özel öğretmen kaşesi, saatleri öğreniyorum ahşap pano, noktalama işaretleri ahşap pano, kişiye özel 18 adet kitap ayracı, 2 adet çarpım tablosu rozeti ve 2 adet sınıf başkanı rozeti aldım. Buna rağmen ödemeyi tamamladıktan sonra tarafımdan 98 TL kargo ücreti tahsil edildiğini gördüm.

Siparişimin toplam ürün bedeli yaklaşık 1.000 TL civarındaydı ve o tarihte kargo bedava sınırını geçtiğim için kargonun ücretsiz olacağını düşünerek alışveriş yaptım. Ancak alışverişi tamamladıktan sonra sitede kuralın değiştirilip “1.500 TL üzeri alışverişe kargo bedava” yazıldığını fark ettim. Bu durum, müşterinin alışveriş yaptığı anda geçerli olan şartlara uyulmadığını gösteriyor ve kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.

Ayrıca 3 iş gününde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 4 iş günü geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda ve ne zaman kargoya verileceği, bana ne zaman teslim edileceği belli değil. Hem verilen süreye uyulmaması hem de kargo ücreti konusunda sonradan kural değiştirilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Öğrencilerime bir şeyler yapabilmek için maddi manevi fedakarlık ederek bu alışverişi yaptım, ancak bu süreçte karşılaştığım ticari yaklaşımı bulanık ve etik dışı buluyorum. 26090109562094 numaralı siparişime ilişkin olarak, alışveriş anındaki kampanya şartlarının uygulanmasını, haksız yere tahsil edilen 98 TL kargo ücretinin iadesini ve siparişimin gecikmeden, net bir teslimat bilgisiyle birlikte gönderilmesini talep ediyorum.