Garanti Kapsamındaki Saatin Sürekli Geri Kalması Ve Binlerce TL Yol Masrafı

Yaklaşık 6 ay önce Saat & Saat’in online sitesi üzerinden Diesel dz-2232 model bir saat satın aldım. Saatimi aldıktan yaklaşık 2 ay sonra saatin geri kaldığını fark ettim. Bu nedenle Çerkezköy’den İstanbul’a saat tamiri için gittim. Oradaki teknik servis tamirin 1 ay süreceğini söyleyince, garanti kapsamında olmasına rağmen cebimden ödeyerek Saat & Saat mağazasında sadece pil değişimi yaptırdım ve bu işlem için 650 TL ücret alındı.

Kısa süre sonra saatin yeniden geri kaldığını gördüm. Bu kez Çerkezköy’den Tekirdağ merkeze giderek Tekira AVM’de bulunan Saat & Saat şubesine teslim ettim. Saat yaklaşık 1 ay serviste kaldı ve mekanizma yağı değiştirildiği söylendi. Dün teslim aldığım saatin bugün yine geri kaldığını fark ettim. Ürün defalarca işlem görmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

Bu süreçte en az 3–4 bin tl yol masrafı yaptım, ayrıca garanti kapsamındaki bir ürün için pil ücreti ödedim ve hala düzgün çalışmayan bir saatle mağdur durumdayım. Saat & Saat gibi kurumsal bir firmadan böyle bir süreç yaşamak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, garanti kapsamında gerekli işlemlerin eksiksiz ve kalıcı şekilde yapılması, ödediğim pil ücretinin ve yol masraflarımın durumuma uygun şekilde telafi edilmesi konusunda yardımcı olmanızı talep ediyorum.