to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satın Alınan Saat Pil Boş Gönderildi, Hediye Anı Mahvoldu
Saat & Saat’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir saat satın aldım ve bu saati arkadaşım için hediye olarak aldım. Kargo dün elimize ulaştı; ancak arkadaşım kutusunu açıp kullanmak istediğinde saatin pili bitmiş halde geldiğini gördük. Hediye olarak alınan bir ürünün çalışmaz durumda gönderilmesi hem bizi hayal kırıklığına uğrattı hem de hediye anını mahvetti.
Arkadaşım beni üzmemek için, tekrar kargo ve iade süreçleriyle uğraşmamak adına dışarıda bir saatçiye gidip kendi imkanlarıyla pilini değiştirmiş. Bu durum, yeni ve üstelik hediye olarak alınan bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.
Saat & Saat’in, yeni alınan bir saatin pili boş bir şekilde gönderilmesinden dolayı yaşadığımız mağduriyeti dikkate alarak pil değişim masrafını karşılamasını ve bu konuda müşterilerini mağdur etmeyecek bir süreç yönetimi sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Konu hakkında sizinle iletişime geçilerek ürün ulaştığında sorun var ise iade yada değişim için geri gönderebileceğiniz bilgisini iletilmiştir. Ürünün pil değişiminin sadece Saat ve Saat mağazalarımızda yapılması gerektiği bilgisi ayrıca belirtilmiştir. Saygılarımızla
