Garanti Kapsamındaki Saatin Sürekli Arızası Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

Saat & Saat Marmara Forum mağazasından yaklaşık 11 ay önce Welder wrm2002 model saati garanti kapsamında yaklaşık 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Saat alındığı günden beri defalarca aynı sorunları yaşattı ve şu ana kadar 4 kez servise gitmek zorunda kaldı.

İlk olarak kasa üzerinde bulunan vida benzeri parça düştü, bu nedenle kasa komple değiştirilerek geri gönderildi. Sonrasında saat geldiğinde bu kez kordonları boştaydı ve kendi kendine çıkıyordu, mağaza bu soruna müdahale edemediği için tekrar servise gönderildi. Daha sonra buhar yapma ve geri kalma problemleri başladı. Bu süreçte geri kalma şikayeti nedeniyle bir kez pil de değişti.

Şu an saat yine serviste ve 14.10.2026 tarihinde bıraktığım bu işlem için pil değişimi ve bobin değişimi yapılarak tarafıma geri gönderileceği belirtiliyor. Kasası zaten daha önce yenilenmiş, pil daha önce değişmiş olmasına rağmen saat tekrar tekrar sorun çıkarıyor. Artık ürünün onarımını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu kadar çok arıza yaşayan bir saatin ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Sürekli parça değişimi ve onarımla uğraştırılmak istemiyorum. Saatimin yenisi ile değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Servisteki işlemlere ait 10808156, 20203341 ve 20280836 numaralı servis kayıtlarım üzerinden durumumun incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.