Garanti Kapsamındaki Pil Değişiminde Yanıltıcı Bilgi Ve 20 Günlük Gönderim Süreci

Saat & Saat Bursa Korupark Sur Yapı mağazasından aldığım Fossil erkek saatimin garantisi devam ediyor. Sadece pil değişimi için gittiğim mağazada, pil değişiminin mağazada yapılacağını söyleyerek önce bir mağazaya, ardından başka bir mağazaya yönlendirildim. Ancak en sonunda saatin İstanbul’a gönderileceği ve işlem için 20 iş günü süre verildiği bilgisi paylaşıldı.

Garanti kapsamındaki basit bir pil değişimi için saatimin İstanbul’a gönderilmesi ve 20 iş günü gibi uzun bir sürenin belirtilmesi beni mağdur ediyor. İlk başta pil değişiminin mağazada yapılabileceği söylenmesine rağmen, sonrasında İstanbul’a gönderim zorunluluğu olduğu söylenmesi de müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Garanti kapsamındaki bu pil değişiminin, saatimin İstanbul’a gönderilmesine gerek kalmadan, en kısa sürede mağazada yapılmasını ve bu konuda müşterilere baştan net ve doğru bilgi verilmesini talep ediyorum.