Saat & Saat Kordon Problemi Garanti Kapsamında Çözülmedi

Saat & Saat markasının Maslak’taki outlet mağazasından yaklaşık 3000 TL ödeyerek Guess GUGW0202G1 model saati satın aldım. Bu saati yalnızca belirli aralıklarla toplamda 3 kez kullanmama rağmen, iki katmanlı yapıştırmalı yapıda olan kordonun alt katmanı komple ayrıldı ve bu şekilde bir kordon problemi ortaya çıktı.

Bu sorun üzerine, 18.11.2025 tarihinde saati kordon probleminin giderilmesi için servise teslim ettim. Teknik servisteki çalışanlar da kordonun yapısında bariz bir problem olduğunu fark etmelerine rağmen, sorunu garanti kapsamında çözmek yerine, ürünün satış bedeline yakın bir fiyatla, çok daha düşük maliyetli olduğunu düşündüğüm basit bir kordonu ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Yani hem sattıkları ürünün bariz kordon kusurunu kabul etmelerine rağmen çözüm sunmadılar, hem de fahiş ve haksız bir bedelle ekstra kazanç sağlamaya çalıştılar.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, ürünün arkasında durulmamasından ve mağduriyetimin giderilmesi noktasındaki yaklaşımdan son derece memnuniyetsizim. Satın almış olduğum Guess GUGW0202G1 model saatin kordonundaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problemin, garanti kapsamında ücretsiz şekilde giderilmesini veya kordon değişiminin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.